شرایط و قوانین استفاده از خدمات الیا کلینیک

شرکت تجارت و سرمایه نیک‌آتی (سهامی خاص) با شناسه ملی 14008576272 در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم الیا کلینیک (elyaclinics.com) می‌پردازد. الیا کلینیک یک سامانه ارائه‌دهنده خدمات در حوزه سلامت، سبک زندگی سالم و تناسب اندام با تکیه بر تنظیم برنامه و رژیم غذایی و همچنین ارائه برنامه ورزشی مدون در حوزه بدنسازی و یوگا می‌باشد. الیا کلینیک مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید. ثبت نام کاربران در وبسایت به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و از لحظه ثبت نام، این سند به منزله قراردادی الزام‌آور میان کاربر و شرکت خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات الیا کلینیک، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید.

ماده یک) اصطلاحات و تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

1. شرکت: منظور شرکت تجارت و سرمایه نیک‌آتی (سهامی خاص) با شناسه ملی 14008576272 است که از طریق پلتفرم الیا کلینیک نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید.
2. الیا کلینیک: منظور وبسایت (elyaclinics.com) است که مالکیت آن تماماً متعلق به شرکت بوده و شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می‌پردازد.
3. کاربر/مشتری: شخصی حقیقی یا حقوقی است که با ورود به وبسایت الیا کلینیک از طریق وارد نمودن اطلاعات خود در الیا کلینیک ثبت نام می‌کند.
4. حساب کاربری: منظور حسابی است که کاربر با کلیک بر روی گزینه ورود یا ثبت نام و وارد نمودن اطلاعات خود در الیا کلینیک ایجاد می‌نماید.
5. خدمات الیا کلینیک: خدمات الیا کلینیک شامل ارائه خدمات سلامت و تناسب اندام با در اختیار گذاشتن برنامه رژیم غذایی و یا از طریق تدوین برنامه ورزشی در حوزه بدنسازی به کاربران
6. دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، اطلاعات کاربران، محتوای پلتفرم الیا کلینیک، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب است که متعلق به شرکت می‌باشد.
7. فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکه‌های بالادست و زیرساختی از جمله شرکت‌های خدمات‌دهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.

ماده دو) نحوه عملکرد الیا کلینیک

نحوه استفاده از خدمات الیا کلینیک توسط کاربران به شرح زیر است:

1. در ابتدا کاربر در سایت الیا کلینیک ثبت نام کرده و حساب کاربری ایجاد می نماید.
2. کاربر در این مرحله می تواند با ورود به حساب کاربری خود انواع خدمات و امکانات الیا کلینیک را مشاهده نماید. جهت استفاده از انواع خدمات قابل ارائه به کابران از سوی پلتفرم الیا کلینیک، لازم است کاربر در ابتدا به یکسری سوالات در خصوص جنسیت، وزن، قد، عادات غذایی و سبک زندگی پاسخ دهد و بر مبنای پاسخ به این سوالات، الیا کلینیک خدمات درخواستی کاربر بسته به نیاز وی از قبیل (لاغری و کاهش وزن، برنامه بدنسازی و افزایش وزن) را در قالب فایل متناسب در اختیار کاربر قرار می­دهد.
3. پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ‌گونه تعهدی را مبنی بر ارایه خدمات برای سامانه الیا کلینیک به همراه نداشته و سامانه الیا کلینیک می‌تواند بنا بر صلاحدید خود (عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی و …) هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده و از ارایه خدمات امتناع نماید.
4. کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از سایت الیا کلینیک به شماره موبایل اعلام‌شده از سوی ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
5. کاربر با اعلام شماره همراه خود به الیا کلینیک می‌پذیرد که ایشان پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدمات و سرویس‌های ویژه را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی الیا کلینیک به درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.
6. در صورتی که در طول دوره اشتراک کاربر، هرگونه به روزرسانی و ارتقایی در خدمات الیا کلینیک به منظور رفع مشکلات و بهبود عملکرد خدمات تحت عنوان «به‌روزرسانی (Updates)» عرضه گردد، کاربر می تواند به طور رایگان از آن بهره مند شود. کاربر تصدیق می کند که سامانه الیا کلینیک ممکن است خدمات خود را به صلاحدید خود در هر زمان به‌روزرسانی نماید و هیچ‌گونه تعهدی مبنی بر اطلاع‌رسانی به مشتری در خصوص به‌روزرسانی‌های انجام شده نخواهد داشت.
7. در صورت استفاده کاربر از برنامه رژیم غذایی و یا برنامه ورزشی بدنسازی و رعایت موارد بیان‌شده در برنامه غذایی و یا ورزشی و عدم رسیدن به ون ایده‌آل و یا اندام مدنظر خود، میتواند از دریافت خدمات سامانه الیا کلینیک انصراف دهد. در این صورت با اعلام قبلی به پشتیبانی از طریق وبسایت اعلام‌شده از سوی شرکت، تمامی مبلغ نقدی پرداخت‌شده به کاربر عودت داده خواهد شد.
8. در صورت قطع دسترسی کاربر به خدمات و یا مسدودسازی حساب کاربری در نتیجه نقض تعهدات قراردادی، الیا کلینیک مسئولیتی نسبت به حفظ اطلاعات ذخیره شده مشتری در سامانه ندارد.
9. سامانه الیا کلینیک در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات خود است. این تغییرات در بخش‌های مرتبط با وب‌سایت سامانه الیا کلینیک منعکس می‌گردد و کاربر در هر زمان می‌تواند با مراجعه به وب‌سایت از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع گردد. تغییر تعرفه‌ها در قراداد فعلی مشتری اثری نداشته و در صورت تمدید خدمات و یا درخواست خدمات جدید مبنای صدور صورت‌حساب قرار خواهد گرفت.
10. کاربر می‌تواند پس از اتمام دوره رژیم با ارسال ایمیل، درخواست لغو حساب کاربری خود در الیا کلینیک را نماید.

ماده سه) شرایط استفاده از خدمات الیا کلینیک برای کاربران

1. الیا کلینیک با پایبندی کامل به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید و کاربر نیز موظف است در استفاده از خدمات الیا کلینیک پایبند به کلیه قوانین و مقررات کشور باشد.
2. هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، می‌نماید.
3. برای استفاده از خدمات الیا کلینیک کاربر باید بالای 18 سال باشد، فرایند ایجاد حساب کاربری را تکمیل نماید و مفاد این سند را قبول نماید، و اطلاعات تماس صحیح و به‌روز خود را ارائه دهد.
4. استفاده از خدمات الیا کلینیک به هیچ عنوان موجد اعطای حق مالکیت نسبت به هر محتوا یا ابزارهایی نیست که شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می پردازد.
5.  کاربر متعهد است از سامانه الیا کلینیک به نحو متعارف استفاده کرده و به گونه ای استفاده ننماید که موجب بروز اختلال در سامانه گردد.
6. انتشار هرگونه محتوای غیرقانونی، مغایر با شئونات اسلامی، ضددینی، آزاردهنده، افتراآمیز، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، زشت و غیراخلاقی، سوءاستفاده‌کننده، خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، رعب‌انگیز، مضر، مبتذل، ناپسند و رکیک و هرگونه مطالب قابل اعتراض اکیدا ممنوع است. کاربر در این خصوص در قبال اشخاصی که امکان بهره برداری آنها از حساب کاربری خود را فراهم کرده است از جمله کارکنان خود مسئول است. در صورتی که برای سامانه الیا کلینیک محرز گردد که رفتار مشتری در حین بهره‌برداری از خدمات سامانه الیا کلینیک موجب نقض مفاد این توافق‌نامه گردیده است، حق مسدود نمودن و یا غیرفعال کردن حساب کاربری مشتری و خدمات ارایه شده به ایشان را همراه با مطالبه خسارت حسب قوانین کشور را دارد.
7. کاربر باید اطلاعات حساب کاربری و گذرواژه خود را به صورت محرمانه حفظ نموده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد. در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب آن با کاربر است.
8. در صورتی که در نتیجه استفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری کاربر هرگونه خسارتی متوجه الیا کلینیک گردد، کاربری که حساب کاربری خود را در اختیار شخص مذکور گذاشته است مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
9. کاربر متعهد است از وبسایت الیا کلینیک به گونه‌ای که باعث آسیب دیدن، از کار انداخته شدن یا معیوب شدن آن شود استفاده نکند و تلاشی برای دسترسی به اطلاعاتی که عمداً در دسترس عموم قرار نگرفته‌اند، ننماید.
10. کاربر حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (source code یا de-compile) محصولات و خدمات سامانه الیا کلینیک را ندارد.
11. استفاده از خدمات الیا کلینیک به هیچ عنوان موجد اعطای حق مالکیت نسبت به هر محتوا یا ابزارهایی نیست که شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می پردازد.
12. کاربر متعهد می‌گردد هرگونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت‌های مشکوک به نقض امنیت حساب کاربری که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به سامانه الیا کلینیک اطلاع‌رسانی نماید.
13. کاربر متعهد است از اقدامات زیر و هرگونه اقداماتی که موجب بروز اختلال در الیا کلینیک می شود خودداری نماید:
14. دسترسی به دیتا، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی و… که مشتری مجاز به دسترسی به آنها نیست
15. جعل هویت پرسنل سامانه الیا کلینیک و یا استفاده از هرگونه هویت جعلی
16.  اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، سرورها و نقض امنیت و سیستم‌های احراز هویت
17. اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعال نمودن خدمات هر یک از کاربران، سرورها و شبکه‌ها شامل و نه محدود به حملات “overloading”, “flooding,” ,“mail bombing,” ,“denial of service” و یا ”Crashing”
18. هرگونه اقدام برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر مشتریان
19.  هرگونه اقدام برای دور زدن یا تغییر سیستم مالی و صدور صورت‌حساب های خدمات

ماده چهار) حقوق و تعهدات شرکت

1. مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری به عهده خود کاربر می‌باشد و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی درباره آن ندارد.
2. استفاده از سرویس الیا کلینیک برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی توسط کاربر، الیا کلینیک همکاری لازم را با مراجع ذی‌صلاح خواهد داشت اما هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
3. در صورتی که کاربر در استفاده از خدمات الیا کلینیک با اختلال یا عدم کارکردی مواجه شود، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در وبسایت الیا کلینیک با کارشناسان الیا کلینیک صحبت کند. در صورتی که اختلال پیش‌آمده منتسب به الیا کلینیک نباشد شرکت مسئولیتی برای جبران خسارت به کاربر نخواهد داشت.
4. هر کاربر مسئول کلیه رفتارها و اقداماتی است که از طریق حساب کاربری خود در الیا کلینیک انجام می‌دهد و شرکت در خصوص رفتار کاربران در این پلتفرم مسئولیتی بر عهده ندارد.
5. در صورت تخلف از هر یک از مقررات این سند، کاربر ممکن است با مسدودی حساب کاربری خود مواجه شود. در این حالت شرکت مسئولیتی به عودت مبالغ پرداختی توسط کاربر ندارد. همچنین کاربر مسئول جبران کلیه خسارات وارده به الیا کلینیک است و الیا کلینیک حق پیگیری حقوقی موضوع را نیز خواهد داشت. معیار تشخیص نقض تعهدات قراردادی توسط کاربر، صلاحدید معقول شرکت/ شخص است.
6. کلیه محتواهای ایجادشده در وب‌سایت الیا کلینیک تماماً داری اصالت بوده و در تنظیم و نگارش آن‌ها کلیه حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث رعایت گردیده است.
7. در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، تاخیر یا عدم کارکردی در ارائه خدمات الیا کلینیک به وجود آید شرکت در این خصوص مسئولیتی ندارد.
8. مطابق ماده 33 قانون تجارت الکترونیک، الیا کلینیک به عنوان پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات بایستی کلیه اطلاعات لازم و موثر در تصمیم‌گیری کاربران از قبیل مشخصات کامل برنامه غذایی و یا ورزشی و همچنین امکان استفاده از انها با توجه به شرایط جسمانی و فیزیکی کاربر را در اختیار ایشان قرار دهد.

ماده پنج) حل و فصل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین شرکت و کاربر، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با شرکت و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی ذی‌صلاح مراجعه نماید.

ماده شش) مالکیت دارایی‌های فکری

کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری شامل و نه محدود به علامت تجاری، حق کپی‌رایت محتواهای برنامه‌ رژیم غذایی و یا ورزشی و غیره انحصاراً در مالکیت الیا کلینیک بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به الیا کلینیک است و استفاده از خدمات الیا کلینیک، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.

ماده هفت) حفاظت از حریم خصوصی

سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازم‌الاجرا بوده و جزء لاینفک این قرارداد است.

ماده هشت) تغییرات سند حاضر

1. شرکت مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی ا‌ست این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات الیا کلینیک ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است.
2. هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به الیا کلینیک از جمله اطلاعیه موضوع بند 1 همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت ‌‌نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
3. در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار می‌باشد.
4. اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.
5. عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و الیا کلینیک می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.